아하 모먼트는 새로운 사용자가 서비스의 작동 방식을 이해하고 처음으로 서비스의 가치를 느끼는 순간을 의미합니다. 아하 모먼트가 중요한 이유는 아하 모먼트를 경험한 고객이 경험하지 못한 고객보다 서비스를 지속적으로 사용할 가능성이 높기 때문입니다. 사례를 들어보면 페이스북은 가입 후 10일 이내 7명의 친구와 연결되는 것, 슬랙은 팀 내에서 2,000개의 메시지가 등록됐을 때, 드롭박스는 1개의 디바이스에서 1개의 파일이 등록 됐을 때가 아하 모먼트라고 합니다. 아하 모먼트를 정의하고 찾는 방법에 대해서는 이미 많은 글들이 있기 때문에 아래 참고로 올려놓은 링크를 확인하시면 됩니다. 이 글에서 전달하고 싶은 메시지는 아하 모먼트의 진정한 의미를 다시 한번 생객해보자 입니다. 아하 모먼트를 다른 말로는 고객..