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데이터로 의사결정을 하는 서비스 기획이란 데이터를 통해서 현황을 파악하여 문제점을 발견하고, 문제 해결을 통해 달성하려는 목표를 정의하고, 문제점을 해결하기 위한 방향성을 데이터를 통해서 찾고, 해결 방법을 기획해서 적용했을 성공여부를 확인할 수 있도록 실험(서비스)를 설계하고, 배포 결과가 성공적인지 확인할 수 있는 측정 지표를 만들어서 결과를 확인할 수 있는 과정을 설계하는 것을 의미합니다.
위와 같은 과정을 정의하고 설계해야 하는 이유는 사전에 이러한 단계를 고려하지 않으면 기획부터 배포후 효과 분석을 하는 단계에서 놓치는 부분이 발생하고, 결국 우리가 기획하고 만든 서비스가 고객에게 도움이 되는 것인지 확인을 할 수 없는 상황이 발생합니다.
다음 글에서는 위와 같은 과정을 설계하지 않으면 발생할 수 있는 상황들에 대해서 이야기해보겠습니다.
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