부드러우면서도 단호한 태도가 중요하다. 부드러운 것은 지나치게 통제할 때 나타나는 문제들 - 반항, 분도, 자존심 손상 - 을 막을 수 있다. 단호하게 대하는 것은 지나치게 허용할 때 나타나는 문제들 - 자율 방임, 상대방을 조종하려는 태도, 버릇없는 아이, 자존심 손상 - 을 막을 수 있다. 기분이 좋아질 때까지 긍정적 타임아웃을 갖는 이유는 거리감과 적개심 대신 친밀감과 신뢰를 바탕으로 문제를 해결하기 위함이다. 마음을 가라앉히고 잘못을 사과하고 나면, 부드러우면서도 단도한 태도가 훨씬 쉬워지기 때문이다. 당신과 아이의 기분이 서로 좋아지고, 더 유익한 행동을 할 수 있게 도와준다. '문제 해결'에 초점을 맞추는 것도 중요하다. 아이들의 기분을 망쳐놓아야 바르게 가르칠 수 있다고 생각하지 말자. 중요..